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POP3 : public.cx.nbptt.zj.cn
SMTP : public.cx.nbptt.zj.cn
IMAP : public.cx.nbptt.zj.cn |
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首页>>服务中心
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客户端设置 |
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常见问题 |
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Q：我打开邮箱无法阅读邮件，报“脚本执行错误”？
A：低版本的浏览器由于不支持或不完全支持java script，使得页面不能正常浏览和显示。可以采用IE5.0或Netscape
4.x以上版本浏览器。我们推荐使用中文IE6.0或英文Netscape7.x。
Q：我在Web Mail里登录后操作了不久系统就提示我超时了，这是怎么回事？
A：邮箱系统采用的用户的IP进行Web Mail的安全登录验证条件。如果用户在浏览Web主页时变换了IP，则系统认为是非法的WebMail连接而予以拒绝。
Q：为什么有的时候当我写完信件后，去发送的时候，系统会告诉我"连接超时，请重新登录"的错误信息？
A：一个信箱在被打开的时间超过了30分钟，在这期间您没有对此信箱进行操作（写信的动作不算），系统会认为信箱的主人已经离开自己的电脑，从安全角度考虑，当再次有操作时，系统会提示您超时，而要求重新登录。
Q：我设置了pop外部邮箱，但是总不见自动pop的邮件？
A：设置了规则后，可以通过点击左侧的“接受外部邮件”按钮来pop外部邮件。
Q：web页面上很多功能我不是很清楚，我该如何了解使用？
A：可以通过点击上方的帮助中心查看相关功能的使用。
Q：为什么我在web页面上编写的邮件，我朋友看上去就是乱码？
A：邮件有自己的编码，请在web上编写时，不要选择“选择编码”下拉框里的选项，使用默认“混合编码”撰写，这样可以确保你的朋友看到邮件内容。
Q：我写邮件时选择“粘贴附件”但是什么都没有发生，我该如何粘贴附件？
A：点击粘贴附件应该会自动弹出一个IE浏览器，如果什么都没有发生，请确认是否是浏览器屏蔽了弹出框，如myie，firefox都会自动屏蔽弹出框。
Q：我粘贴完附件后为什么发出的邮件依旧没有附件？
A：粘贴完附件后不要直接返回发件页面点击发送，必须在粘贴附件的页面点击完成，等待系统自动返回后点击发送。
Q：为什么我发送的第二封邮件里依然带着第一封邮件的附件？
A：因为你第二封邮件也粘贴了附件，系统默认会自动把第一封邮件的附件也列在“粘贴附件”页面，如果您不需要某个附件，请将附件名前面的“√”取消。
Q：我在web上想对邮件进行排序，但是我没有找到相关设置，该如何设置？
A：可以通过进入相关文件夹，点击右侧的状态，收件人，时间等蓝底黑字就可以对相关信息进行排序。
Q：什么是pop服务器和smtp服务器？
A：pop服务器是收件服务器
Smtp服务器是发件服务器
Q：什么是smtp认证？
A：SMTP认证（发信服务认证），简单地说就是要求必须在提供了账户名和密码之后才可以登录
SMTP 服务器
浙江电信的邮件系统必须使用发信认证
Q：如何设置发信认证？
A：使用Outlook Express 4.0及其以上版本收发邮件，设置方法如下：
打开Outlook Express，选择“工具”菜单，单击“帐号”，然后在打开的“Internet帐户”对话框中，单击“邮件”。
选定您要设置的浙江电信的邮件服务器帐号，单击"属性"。(此www.public.cx.nbptt.zj.cn)
在打开的“www. public.cx.nbptt.zj.cn
属性”对话框中，点击“服务器”，选中“我的服务器要求身份验证”。
点击“确定”，完成帐号设置。
使用foxmail3.11及以上版本收发邮件：
打开Foxmail，在页面左侧的帐号列表中选中您的邮箱帐号，单击“帐户”菜单，选择“属性”。
在弹出的“帐户属性”对话框中，选中“邮件服务器”。
在右边的“SMTP服务需要身份验证”前边的方框中打钩
按“确定”后，完成帐号设置。
Q：为什么我的outlook或foxmail只能收信无法发信？
A：由于浙江电信邮件服务器使用了smtp发信认证，因此请确定是否在outlook或者foxmail里设置了发信认证所必须的相关信息。
Q：为什么我在outlook或者foxmail设置里输入了用户名和密码，但是返回错误为用户不存在？
A：由于系统要求， 浙江电信的邮件系统在outlook或foxmail的设置必须填写邮箱的全称才可以正常使用。如用户名必须填写为：username@public.cx.nbptt.zj.cn
Q：为什么我在连续点击outlook或foxmail的“发送和接受按钮”后，返回错误显示我已经被列入黑名单？
A：由于目前网络上垃圾邮件以及黑客攻击非常之多，因此为了保护邮件系统，在1分钟内发生相当多的连续多次连接我们会出于安全目的暂时block掉相关用户，因此请暂时不要点击“发送和接受”按钮，等待2分钟后即可恢复正常。
Q：为什么outlook或foxmail返回无法连接邮件服务器
A：这种情况一般发生在客户端本身连接internet出现问题，因此请首先检查客户端是否能正确连接到internet。
Q：我想给朋友群发邮件，请问一次性可以同时发给几个人？
A：为了控制个别用户使用浙江电信邮件系统来发送垃圾邮件，服务器上做了限制，一次同一封邮件可以发送给50个帐号。
Q：什么是imap服务器
A：IMAP (Internet Message Access Potocol)
是一种用于邮箱访问的协议，使用IMAP协议可以在Client端管理Server上的邮箱，它与pop不同，邮件是保留在服务器上而不是download到本地，在这一点上IMAP是与Webmail相似的。但IMAP有比Webmail更好的地方，它比webmail更高效和安全，可以离线阅读等等。
Q：如何设置我的imap服务器？
A：可以在outlook里设置imap服务器。在设置服务器的地址属性页里将点击pop3的下拉框，选择imap服务器即可。 |
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